交付能力
花岗石样品查看服务：选材确认与质量参考
样品查看服务帮助工程客户在正式采购前实地确认花岗石的颜色、纹理和质感，降低选材风险。扬林提供主要品种的免费样品小样（约200x200mm），客户只需承担运费即可快速获得实物参考。同时欢迎客户来厂考察大板实物，直观了解石材批次效果。本文详细说明样品服务范围、客户准备事项、交付流程、验收节点以及后续采购衔接方式，为您的项目选材提供可靠的前置支持。
数据表
服务内容与交付说明
本表列出样品查看服务的各项服务内容、适用对象、执行动作、交付物和验收点，帮助客户快速了解样品服务的具体范围。
| 服务项 | 适用对象 | 执行动作 | 交付物 | 验收点 |
|---|---|---|---|---|
| 样品寄送 | 有真实采购意向的工程客户 | 根据客户需求切割并寄送指定品种样品 | 200x200mm样品小块，附带品种标签 | 样品品种、颜色、纹理与申请一致 |
| 来厂考察 | 用量较大或品种要求严格的客户 | 安排专人陪同查看大板实物和加工样品 | 现场查看大板、带走边角料参考 | 大板颜色均匀度、加工效果符合预期 |
| 品种推荐 | 不确定品种的客户 | 根据项目用途推荐合适品种和表面处理 | 推荐方案及对应样品 | 推荐品种满足项目设计要求 |
| 质量追溯 | 所有申请样品的客户 | 保存样品记录和验收沟通记录 | 客户档案中的样品信息和照片 | 大货质量与样品一致 |
数据表
交付流程与确认节点
本表展示样品服务从申请到验收的完整流程，包括每个阶段的输入资料、执行动作、输出结果和确认节点，便于客户掌握进度。
| 阶段 | 输入资料 | 执行动作 | 输出结果 | 确认节点 |
|---|---|---|---|---|
| 申请确认 | 客户提供品种、数量、收货信息 | 客服确认需求并告知运费 | 样品订单确认 | 客户同意运费和发货时间 |
| 样品准备 | 品种和表面处理要求 | 仓库切割、标记、包装样品 | 包装好的样品包裹 | 样品品种、数量与订单一致 |
| 物流配送 | 包裹和物流单 | 联系物流公司发出样品 | 物流单号及预计到达时间 | 物流信息可追踪 |
| 客户验收 | 收到样品包裹 | 客户开箱检查品种、颜色、纹理 | 验收结果（满意/需调整） | 客户确认样品符合预期 |
| 后续跟进 | 验收结果记录 | 客服回访，记录客户反馈 | 客户档案更新，进入采购流程 | 客户决定是否进入正式采购 |
服务范围
在花岗石采购过程中，颜色和纹理的确认是选材的关键环节。不同批次、不同矿山的石材在色差和颗粒感上可能存在差异，仅凭图片或小样有时难以做出最终判断。扬林样品查看服务正是为解决这一问题而设：我们提供主要品种的花岗石样品小样，让客户在正式下单前能够亲手触摸、对比实物，确保所选石材符合项目预期。
样品服务覆盖扬林主营的花岗石板材、路沿石和园林石材系列，包括常见的芝麻白、芝麻灰、芝麻黑、中国红等品种。每块样品尺寸约为200x200mm，能够清晰呈现石材的颜色、纹理、颗粒大小和表面处理效果。客户可以根据项目需求指定品种和表面工艺（如火烧面、荔枝面、抛光面），我们会从当前批次中切取代表性样品寄送。
样品免费提供，客户只需承担运费。对于用量较大或品种要求严格的项目，我们也欢迎客户来厂实地考察，查看大板实物和库存情况，现场沟通选材方案。样品服务本身不设最低消费门槛，任何有真实采购意向的客户均可申请，旨在帮助您在决策前获得充分的实物参考。
客户准备
为了高效获取合适的样品，客户在申请前可以先梳理一下项目需求：需要哪种花岗石品种？对颜色和纹理有什么偏好？表面处理方式（火烧、荔枝、抛光等）有无要求？如果项目有指定色号或参考样品，也可以一并说明，我们会尽量匹配接近的品种。
申请样品时，客户需要提供收货地址、联系人信息以及所需品种和数量（通常每种品种1-2块即可）。如果项目涉及多个品种对比，可以一次性申请多块样品，我们会按品种分别标记包装。运费由客户承担，到付或预付均可，根据物流方式选择。
对于有意来厂考察的客户，建议提前预约时间，以便我们安排专人陪同参观大板仓库和加工车间。考察时可以携带项目图纸或色卡，现场与技术人员沟通加工细节和供货周期。无论是申请样品还是来厂考察，我们都希望客户在获得实物参考后，能够更自信地做出采购决策。
交付物
样品服务的交付物包括实物样品小样和对应的品种信息标签。每块样品背面或包装内会标注品种名称、表面处理方式和批次编号，方便客户对照记录。样品尺寸约为200x200mm，厚度与实际板材一致（通常18-20mm），能够真实反映石材的质感和强度。
对于来厂考察的客户，交付物则更加直观：客户可以在大板仓库现场查看整块板材的颜色分布和纹理走向，了解同一品种不同批次之间的色差范围。我们还会提供该品种的加工样品（如磨边、倒角、开孔等），帮助客户评估加工效果。考察结束后，客户可以带走少量边角料作为后续参考。
所有样品和考察过程中获取的信息，都可以作为后续正式采购时确认质量标准的依据。如果客户最终下单，我们会以样品或现场考察确认的效果作为大货生产的质量参照，确保批量产品与样品保持一致。
交付流程
样品服务的交付流程分为四个阶段：申请确认、样品准备、物流配送和签收确认。客户通过电话或在线渠道提出样品需求后，我们的客服会在一个工作日内与客户确认品种、数量和收货信息，并告知运费金额和支付方式。
确认后，仓库人员会从当前库存中选取具有代表性的样品进行切割和包装。样品采用气泡膜和纸箱包装，确保运输过程中不易破损。对于多品种订单，每个品种独立包装并标注，方便客户开箱后直接识别。样品通常在确认后2-3个工作日内发出，物流时间根据距离而定。
客户收到样品后，建议在光线充足的自然光下观察颜色和纹理，并与项目设计要求进行对比。如果样品符合预期，客户可以据此确认采购品种和表面处理方式；如果需要调整（如颜色偏差、换品种），可以联系客服重新申请。样品确认后，我们即可进入正式报价和生产环节。
验收节点
样品服务的验收节点主要发生在客户收到样品后。客户需要确认以下事项：样品品种是否与申请一致；颜色和纹理是否符合项目预期；表面处理效果是否满意；样品尺寸和厚度是否具有代表性。如果样品存在明显色差、裂纹或加工缺陷，客户可以拍照记录并及时联系客服处理。
对于来厂考察的客户，验收节点发生在现场查看大板实物时。客户可以检查大板的整体颜色均匀度、是否有色斑或裂纹，以及加工边的平整度。同时可以要求查看该批次的质检报告，了解抗压强度、吸水率等指标。确认满意后，客户可以与销售团队沟通后续采购事宜。
样品验收完成后，客户如果决定正式采购，我们会以样品确认的效果作为大货生产的质量标准。大货出厂前，客户还可以选择再次来厂抽检或委托第三方检测，确保批量产品与样品一致。样品服务的验收记录（包括样品照片、沟通记录）会保存在客户档案中，作为后续质量追溯的依据。
售后与复购
样品服务本身不涉及复杂的售后，但我们会将每位申请样品的客户纳入服务跟踪名单。在客户收到样品后的1-2周内，客服会主动回访，了解样品评估情况，解答客户关于品种、规格、价格和供货周期的问题。如果客户暂时没有采购计划，我们会保持联系，待项目启动时及时提供支持。
对于已经通过样品确认并完成采购的客户，后续复购时可以直接参考之前的样品记录，无需重新申请。如果客户需要同一品种的新批次样品（例如间隔较长时间后再次采购），我们可以免费提供当前批次的样品，帮助客户确认色差是否在可接受范围内。
样品服务是扬林与客户建立长期合作关系的起点。通过样品环节，客户能够真实了解我们的产品质量和服务水平。我们鼓励客户在项目各个阶段随时联系我们，无论是选材咨询、样品申请还是技术问题，我们都将提供专业、及时的响应。
服务交付常见问题
样品是否收费？
样品本身免费提供，客户只需承担运费。运费根据物流方式和距离计算，到付或预付均可。
样品尺寸多大？可以指定品种吗？
样品尺寸约为200x200mm，厚度与实际板材一致。客户可以根据项目需求指定花岗石品种和表面处理方式，我们会从当前批次中选取代表性样品。
样品与最终大货颜色会有差异吗？
样品取自当前批次，颜色和纹理具有代表性。但天然石材存在一定色差，不同批次之间可能会有细微差异。建议客户来厂考察大板实物，或在大货生产前确认批次样品。
如何申请样品？多久能收到？
客户可通过电话或在线渠道联系客服，提供品种、数量和收货信息。样品通常在确认后2-3个工作日内发出，物流时间根据距离而定。